PRIVACY / 数据说明
个人信息说明
您在金牛娱乐浏览页面、提交工单或订阅内容时，会留下一些与您有关的信息。这份说明把它们的去向讲清楚：记下了什么、用来做什么、保存在哪里、保存多久，以及您可以怎样查询、更正和删除。
01
适用范围
02
收集的信息
我们收到的信息分为四类，全部来自您与站点发生交互时主动填写的字段，或系统在您访问时自动记录的基础记录。
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A
访问记录
您打开的页面、进入前的来源渠道、站内搜索词、在该页的停留时长与访问时间。
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B
设备与浏览器信息
设备类型、操作系统、浏览器版本、屏幕尺寸，以及由网络地址推断的城市级位置。
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C
工单联系方式
您在提交工单时填写的称呼、手机号或邮箱、咨询事项正文，以及您主动上传的截图或附件。
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D
订阅邮箱
您订阅平台观察或设备收藏更新时留下的邮箱，以及您勾选的关注主题。
请不要在工单正文或附件里主动填写身份证号、银行卡号、支付凭证等与咨询事项无关的敏感信息。若您误提交了这类内容，可发邮件告知我们协助删除。
03
使用目的
上面四类信息只服务于下面四项用途，不会挪作其他方向。
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检索与内容改进
观察哪些平台条目、对比维度和选购指南被反复查看，据此调整排序、补充说明、修正描述不清的地方，让下一位访客更快找到需要的内容。
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客服回复与工单跟进
凭您在工单里留下的联系方式与您沟通处理进度，必要时回访确认结果。工作时间内平均 2 小时响应，非工作时间顺延至次日处理。
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安全防护与秩序维护
识别异常访问和批量抓取行为，减少对正常检索的干扰，保障页面加载稳定在 3 秒内。
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服务安排与订阅发送
统计各城市本地服务的咨询量，安排顾问排班；按您选定的主题发送平台观察与设备收藏更新，每封邮件底部都附有退订入口。
04
保存与共享
不同类型的记录按不同期限保存，到期后删除或做匿名化处理。
- 访问记录
- 自生成之日起 6 个月
- 工单记录
- 事项处理完毕后 12 个月
- 订阅邮箱
- 保留至您退订为止
为维持站点运行，我们会在必要范围内与提供服务器托管、邮件发送和工单系统的技术服务商共享完成对应功能所需的字段，并在合作安排中约定他们的处理范围。除上述情形外，我们不会向其他方提供您的个人信息，也不会出售或出租这类信息。
当法律法规有明确要求，或司法机关、行政机关依法定程序提出要求时，我们按相应程序配合提供。
05
用户权利
您可以就自己的信息行使下列权利，都可以通过客服邮箱发起，写明需要处理的内容即可。
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查询
想确认自己留下了哪些记录，可在邮件里说明大致访问时段或工单编号，我们在工作日 10:00-18:00 内回复并告知结果。
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更正
工单里的称呼、手机号或邮箱填写有误，可发邮件指出需要改动的字段，我们核对后更新。
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删除
不再需要保留的记录可提出删除。删除后该条记录不再存在，正在跟进的事项也将无法继续推进。
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撤回订阅
点击订阅邮件底部的退订入口即可停止接收；也可以发邮件说明需要退订的邮箱地址，我们代为处理。撤回前已完成的发送不受影响。
如需查看与您某次访问相关的站内记录，也可通过咨询通道提交工单，注明希望查看的时间范围。